Najczęściej zadawane pytania

1. Zwroty towarów zakupionych przez internet są dokonywane zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego Republiki Litewskiej.
2. Na Litwie, podobnie jak w całej Unii Europejskiej, towary objęte są co najmniej dwuletnią gwarancją prawną. Oznacza to, że jeśli towar jest wadliwy, sprzedawca musi go bezpłatnie wymienić, a jeśli nie ma takiej możliwości – obniżyć cenę lub zwrócić zapłaconą kwotę.
3. Konsument może skorzystać z gwarancji prawnej również wtedy, gdy towar jest dobrej jakości, ale nie odpowiada opisowi reklamowemu towaru przedstawionemu przez sprzedawcę w momencie zakupu.
4. Spory konsumenckie w trybie pozasądowym rozstrzyga Państwowa Służba Ochrony Praw Konsumentów, adres siedziby: Vilniaus g. 25, LT-01402 Wilno, www.vvtat.lt.
5. Prośby lub skargi dotyczące możliwych naruszeń praw konsumenckich kupujący może składać na platformie elektronicznego rozwiązywania sporów konsumenckich http://ec.europa.eu/odr/.
6. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej przez internet (innymi słowy, zwrócić towar dobrej jakości) bez podania przyczyny w ciągu 14 dni (KC art. 6.228 (10)), z wyjątkiem przypadków przewidzianych w ust. 2 tego artykułu, jeśli towar jest nieużywany, skompletowany, dobrej jakości, nie utracił wyglądu i jest zapakowany w oryginalne opakowanie. Zapłacone pieniądze, w tym koszty dostawy towaru pokryte przez kupującego, zostaną zwrócone nie później niż w ciągu 14 dni od dnia powiadomienia przez kupującego o odstąpieniu od umowy.
7. Przed zwrotem towaru prosimy o poinformowanie nas e-mailem info@textileidea.pl
8. Do zwracanego towaru należy dołączyć prośbę o zwrot w dowolnej formie, a także dokument zakupu lub jego kopię. Aby dokonać zwrotu pieniędzy, należy podać numer konta bankowego. Jeśli konto bankowe nie zostanie podane, pieniądze zostaną zwrócone na konto płatnika.
9. Wraz ze zwracanym towarem sprzedawcy należy zwrócić akcesoria, prezenty i kupony rabatowe otrzymane podczas trwających promocji.
10. Bezpiecznie zapakowane zwracane towary należy wysyłać listem poleconym. Adres, na który należy wysłać zwracany towar, zostanie przekazany kupującemu e-mailem lub telefonicznie.
11. Koszty wysyłki zwracanego towaru pokrywa kupujący.
12. Po ocenie stanu zwracanego towaru, przelewamy pieniądze klientowi w ciągu 14 dni roboczych. Towary, które nie spełniają warunków zwrotu, są zwracane kupującemu tylko po wcześniejszym opłaceniu kosztów wysyłki.
13. Jeśli mają Państwo pytania dotyczące zwrotu towarów, chętnie pomożemy, prosimy o kontakt: info@textileidea.pl

Zamówienia realizujemy na terenie całej Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Oferujemy dwie wygodne formy dostawy:

• Kurier DPD – dostawa bezpośrednio pod wskazany adres.

• DPD Pickup – odbiór w wybranym punkcie lub automacie paczkowym.

Koszt dostawy

• Zamówienia od 200 zł – DARMOWA DOSTAWA!

• Zamówienia poniżej 200 zł – 20 zł.

Darmowa dostawa obowiązuje dla obu metod wysyłki.

Czas dostawy

Zamówienia są wysyłane w ciągu 3-5 dni roboczych.

Kontakt

Masz pytania dotyczące dostawy? Napisz do nas: info@textileidea.pl.

Jak złożyć zamówienie i dokonać płatności?

Zakupy w Textile Idea są proste i wygodne!

Wybierz interesujący Cię produkt, odpowiedni rozmiar oraz ilość, a następnie kliknij „Dodaj do koszyka”.

Przed zakupem zapoznaj się z opisem produktu, w którym znajdziesz informacje o składzie materiału, wymiarach oraz sposobie pielęgnacji.

Po wybraniu wszystkich produktów przejdź do koszyka, gdzie możesz sprawdzić swoje zamówienie, zmienić ilość produktów lub usunąć wybrane pozycje.

Następnie przejdź do finalizacji zamówienia, uzupełnij niezbędne dane i wybierz dogodną formę dostawy oraz płatności.

Dostępne metody płatności

W sklepie Textile Idea oferujemy wygodne i bezpieczne płatności online. Za zamówienie możesz zapłacić:

• BLIK-iem – szybko i wygodnie za pomocą kodu z aplikacji bankowej.
• E-bankowością (Paysera) – za pośrednictwem systemu płatności Paysera.
• Kartą płatniczą – Visa lub Mastercard, a także przez Apple Pay i Google Pay.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz pytania dotyczące produktów, zamówienia lub płatności, skontaktuj się z nami: info@textileidea.pl.