Zasady zakupu

ZASADY ZAKUPU – SPRZEDAŻY TOWARÓW W SKLEPIE ELEKTRONICZNYM

WWW.TEXTILEIDEA.PL

1. DEFINICJE

1.1. Sprzedawca – UAB „Emiteksa”, kod osoby prawnej 306661627, kod płatnika VAT LT100016608519, adres siedziby zarejestrowanej Fabijoniškių g. 3-19, LT-07130 Wilno, adres korespondencyjny Vikingų g. 5 A-10 blok, Wilno, 02118 Wilno m. sav.
1.2. www.textileidea.pl – sklep elektroniczny UAB „Emiteksa”.
1.3. Kupujący – 1) zdolna do czynności prawnych osoba fizyczna, tj. osoba, która osiągnęła pełnoletność, której zdolność do czynności prawnych nie jest ograniczona w trybie sądowym; 2) osoba niepełnoletnia w wieku od czternastu do osiemnastu lat, która posiada zgodę rodziców lub opiekunów, z wyjątkiem przypadków, gdy jest ona emancypowana; 3) osoba prawna.
1.4. Strony – Kupujący i Sprzedawca razem.
1.5. Dane osobowe – wszelkie informacje o osobie fizycznej, której tożsamość została ustalona lub którą można zidentyfikować (podmiot danych); osoba fizyczna możliwa do zidentyfikowania to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji i identyfikator internetowy lub za pomocą jednego lub kilku szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej.
1.6. Zasady – niniejsze „Zasady zakupu – sprzedaży towarów w sklepie elektronicznym www.textileidea.pl”, które mają zastosowanie do każdego zakupu dokonanego przez Kupującego na www.textileidea.pl i w fizycznym sklepie Sprzedawcy oraz do każdej umowy Kupna-sprzedaży zawieranej między Kupującym a Sprzedawcą.
1.7. Konto – wynik rejestracji Kupującego na www.textileidea.pl przeprowadzanej na podstawie Zasad, w wyniku której tworzone jest osobiste konto Kupującego przechowujące jego dane osobowe i historię zamówień.
1.8. Umowa – umowa kupna-sprzedaży określonych Towarów zawierana między Kupującym a Sprzedawcą, która jest uważana za zawartą od momentu złożenia Zamówienia na www.textileidea.pl.
1.9. Zamówienie – zamówienie Towarów, w którym wskazane są towary, które Kupujący chce nabyć od Sprzedawcy.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

2.1. Kupujący potwierdza zapoznanie się z Zasadami i Polityką Prywatności w momencie zakupu towarów, zaznaczając pole przy stwierdzeniu „Zgadzam się z Zasadami zakupu – sprzedaży towarów i Polityką Prywatności” w trakcie procesu płatności. W ten sposób zatwierdzone Zasady stanowią prawnie wiążący dokument dla Stron, który określa prawa i obowiązki Kupującego i Sprzedawcy, warunki nabycia towarów i zapłaty za nie, procedurę dostawy i zwrotu towarów, odpowiedzialność stron oraz inne warunki związane z zakupem – sprzedażą towarów na www.textileidea.pl, a także to, że Kupujący spełnia warunki określone w punkcie 1.3 niniejszych Zasad.
2.2. Sprzedawca ma prawo zmienić, skorygować lub uzupełnić Zasady, informując o tym Kupujących na www.textileidea.pl.

3. ZAMAWIANIE TOWARÓW

3.1. Kupujący może zamówić towary na www.textileidea.pl przez internet. Składając zamówienie na towary, Kupujący jest zobowiązany podać dane osobowe niezbędne do realizacji zamówienia, które są przetwarzane zgodnie z zasadami określonymi w polityce prywatności firmy.
3.2. Złożenie zamówienia towarów jest uznawane za akceptację Zasad oraz zawarcie Umowy Kupna – sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą.
3.3. Kupujący jest informowany o potwierdzeniu zamówienia pocztą elektroniczną na adres e-mail podany przez Kupującego.

4. PRAWA I ZOBOWIĄZANIA KUPUJĄCEGO

4.1. Kupujący ma prawo:
4.1.1. kupować towary na www.textileidea.pl;
4.1.2. zrezygnować z Zamówienia w sposób określony w niniejszych Zasadach;
4.1.3. wymienić lub zwrócić towary w sposób określony w Zasadach;
4.2. Kupujący ma inne prawa określone w aktach prawnych Republiki Litewskiej.
4.3. Zobowiązania Kupującego:
4.3.1. zapłacić za towary i odebrać je w sposób określony w niniejszych Zasadach;
4.3.2. przestrzegać niniejszych Zasad, Polityki Prywatności, innych aktów prawnych.

5. PRAWA I ZOBOWIĄZANIA SPRZEDAWCY

5.1. Sprzedawca ma prawo:
5.1.1. skontaktować się z Kupującym używając danych podanych w zamówieniu w celu realizacji Zamówienia;
5.1.2. przedłużyć termin realizacji Zamówienia o tyle dni, ile trwało wyjaśnianie niejasności dotyczących Zamówienia;
5.1.3. jednostronnie anulować Zamówienie, jeśli nie udaje się skontaktować z Kupującym w ciągu 3 (trzech) dni roboczych od złożenia Zamówienia lub Kupujący nie dostarcza danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
5.2. Zobowiązania Sprzedawcy:
5.2.1. realizować Zamówienia w sposób określony w niniejszych Zasadach;
5.2.2. komunikować się z Kupującym za pomocą podanych przez niego danych kontaktowych;
5.2.3. przyjmować od Kupującego zwracane towary w nienaruszonym stanie, z wyjątkiem towarów uszytych indywidualnie na zamówienie Kupującego, które nie podlegają zwrotowi;
5.2.4. szanować prywatność Kupującego, przetwarzać dane osobowe Kupującego zgodnie z Zasadami, Polityką Prywatności oraz przepisami prawa Republiki Litewskiej i Unii Europejskiej oraz wypełniać inne obowiązki nałożone na Sprzedawcę przez przepisy prawa.

6. CENY TOWARÓW, SPOSÓB I TERMINY PŁATNOŚCI

6.1. Ceny towarów na www.textileidea.pl i w Sklepie są podawane w złotych;
6.2. Za zamówione towary Kupujący może zapłacić:
6.2.1. Na www.textileidea.pl – korzystając z bankowości elektronicznej, przelewem bankowym lub innymi sposobami wskazanymi na stronie internetowej;
6.2. Po otrzymaniu przez Sprzedawcę płatności za towary w sposób wybrany przez Kupującego w punkcie 6.2.1., zamówienie towarów jest potwierdzane i rozpoczyna się jego realizacja;
6.3. Zamówienie jest realizowane nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od jego złożenia, z wyjątkiem towarów produkowanych na indywidualne zamówienie, dla których termin realizacji jest ustalany indywidualnie między Kupującym a Sprzedawcą;
6.4. Sprzedawca ma prawo przedłużyć terminy realizacji Zamówienia, uzgadniając to z Kupującym, lub zwrócić przelane pieniądze na wskazane przez Kupującego konto rozliczeniowe, jeśli Kupujący nie zgadza się z proponowanymi przedłużonymi terminami realizacji Zamówienia;
6.5. Po realizacji zamówienia na www.textileidea.pl, Kupujący jest informowany o tym na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia;
6.6. Faktura VAT jest dostarczana Kupującemu na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia.

7. DOSTAWA TOWARÓW

7.1. Zamawiając towary, Kupujący może wybrać jeden ze sposobów dostawy towarów wymienionych na www.textileidea.pl.
7.2. Towary są dostarczane przez firmy kurierskie;
7.3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towarów przechodzi na Kupującego od momentu przekazania towaru Kupującemu.
7.4. Jeśli towarów nie uda się dostarczyć Kupującemu, a Kupujący zapłacił za towary i ich dostawę, Sprzedawca kontaktuje się z Kupującym w sprawie innego czasu i/lub sposobu dostawy towarów. Jeśli Kupujący nadal nie odbiera towarów lub nie udaje się ich dostarczyć, towary te są zwracane Sprzedawcy, zamówienie jest anulowane, a Kupującemu zwracane są pieniądze zapłacone za towary, po odliczeniu opłat bankowych naliczanych Sprzedawcy za dokonane przelewy bankowe oraz kosztów dostawy towarów, jeśli takowe obowiązywały.
7.5. Jeśli towarów nie uda się dostarczyć Kupującemu, a Kupujący nie zapłacił za towary, towary te są zwracane Sprzedawcy, a zamówienie jest anulowane.

8. GWARANCJA JAKOŚCI TOWARÓW

8.1. Właściwości każdego towaru sprzedawanego na www.textileidea.pl oraz instrukcja pielęgnacji są określone w opisie towaru;
8.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za to, że sprzedawane towary mogą nie odpowiadać swoim rozmiarem, kształtem, odcieniem lub innymi parametrami widocznymi na zdjęciach towarów, rzeczywistemu rozmiarowi, kształtom, odcieniowi lub innym parametrom z powodu specyfiki ekranu urządzenia używanego przez Kupującego lub innych przyczyn technicznych niezależnych od woli Sprzedawcy.

9. WYMIANA I ZWROT TOWARÓW

9.1. Kupujący ma prawo zwrócić towary niezmienionej jakości i niezmienionego wyglądu handlowego, nieużywane, z wyjątkiem towarów wyprodukowanych na indywidualne zamówienie, i odstąpić od umowy kupna-sprzedaży bez podania przyczyn w ciągu 14 (czternastu) dni, informując o tym Sprzedawcę pocztą elektroniczną na adres info@textileidea.com oraz wypełniając formularz zwrotu towarów (załącznik nr 1 do niniejszych Zasad);

9.2. Kupujący ma prawo wymienić towary na inne towary Sprzedawcy, jeśli zwracane towary są niezmienionej jakości, nieużywane, w ciągu 14 (czternastu) dni, informując o tym Sprzedawcę pocztą elektroniczną na adres info@textileidea.com i otrzymując potwierdzenie Sprzedawcy, że wymiana będzie mogła zostać dokonana przez Sprzedawcę. Możliwość wymiany nie dotyczy towarów wyprodukowanych na indywidualne zamówienie;
9.3. W przypadku skorzystania przez Kupującego z prawa do wymiany towarów, Sprzedawca oblicza cenę wymienianych towarów. Kupujący jest zobowiązany rozliczyć się ze Sprzedawcą według przeliczonych cen.
9.4. W przypadku, gdy Kupującemu nie odpowiada kształt, rozmiar, kolor, model lub kompletność zakupionych towarów, towary są wymieniane i zwracane zgodnie z „Zasadami handlu detalicznego” zatwierdzonymi uchwałą nr 738 Rządu Republiki Litewskiej z dnia 22 lipca 2014 r. W terminie przewidzianym w Zasadach, Kupujący ma prawo wymienić i zwrócić wszystkie towary, z wyjątkiem tkanin i towarów wyprodukowanych specjalnie dla Kupującego na indywidualne zamówienie;
9.5. W przypadku zwrotu przez Kupującego towarów należytej jakości zgodnie z punktem 9.1. i 9.4 niniejszych Zasad, Sprzedawca zwraca Kupującemu cenę towaru/ów nie później niż w ciągu 5 dni roboczych od dnia zwrotu towarów, przelewając pieniądze za zwrócone towary (bez kosztów dostawy towarów) na wskazane przez Kupującego konto rozliczeniowe;
9.6. Koszty i ryzyko zwrotu towarów dobrej jakości ponosi Kupujący, a towary muszą zostać zwrócone Sprzedawcy przed upływem terminu zwrotu towarów dobrej jakości, który jest liczony od dostawy lub odbioru towaru.
9.7. Towary mogą być zwracane:
9.7.1. wysyłając bezpiecznie zapakowane do transportu Towary na następujące dane kontaktowe: UAB Emiteksa, kod firmy 306661627, e-mail: info@textileidea.com; tel. nr +48 507 362 816, wybierając dostawę na adres ul. Józefa Piłsudskiego 45, 08-110 Siedlce.
9.8. Wady sprzedanych towarów są usuwane, towary niskiej jakości są wymieniane, zwracane zgodnie z procedurą ustaloną w Zasadach oraz z uwzględnieniem wymogów aktów prawnych Republiki Litewskiej.
9.9. Jeśli Kupujący nabył towar niewłaściwej jakości, Kupujący ma prawo żądać jednego ze sposobów:
9.9.1. aby Sprzedawca nieodpłatnie w rozsądnym terminie usunął wady towaru, jeśli wady można usunąć;
9.9.2. aby cena zakupu została odpowiednio obniżona;

9.9.3. aby towar został wymieniony na analogiczny towar odpowiedniej jakości, z wyjątkiem przypadków, gdy wady są niewielkie lub powstały z winy Kupującego;
9.9.4. zwrotu zapłaconej ceny i odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży, gdy sprzedaż towaru niewłaściwej jakości stanowi istotne naruszenie zamówienia.
9.9.5. Jeśli towar nie spełnia wymogów jakościowych, Kupujący ma w pierwszej kolejności prawo żądać zapewnienia odpowiedniej jakości towaru, a w przypadku niemożności zrealizowania tego, żądać proporcjonalnego obniżenia ceny towaru lub jednostronnego rozwiązania umowy kupna-sprzedaży. Kupujący nie ma prawa rozwiązać umowy kupna-sprzedaży, jeśli wada towaru jest niewielka.
9.10. Aby zwrócić towary, Kupujący musi przestrzegać następujących warunków:
9.10.1. poinformować o tym Sprzedawcę za pomocą kontaktu podanego na fakturze lub pocztą elektroniczną na adres info@textileidea.com i wskazać zwracane towary;
9.10.2. wypełnić i złożyć wniosek o zalecanej formie (Formularz zwrotu Towarów) lub dowolnej formie i złożyć go Sprzedawcy pocztą elektroniczną na adres info@textileidea.com;
9.10.3. odpowiednio zapakować towar, aby nie został uszkodzony podczas zwrotu, podać adres nadawcy i inne dane potrzebne do identyfikacji Kupującego w celu zwrotu pieniędzy za zwrócone towary.
9.11. Jeśli Kupującemu dostarczono nie te towary, Kupujący jest zobowiązany niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 7 (siedmiu) dni roboczych, poinformować o tym Sprzedawcę pocztą elektroniczną na adres info@textileidea.com lub dzwoniąc pod numer telefonu +48 507 362 816. Sprzedawca zobowiązuje się na własny koszt odebrać takie towary i wymienić je na właściwe towary. W przypadku, gdy Sprzedawca nie posiada zamówionych towarów, zwraca Kupującemu zapłacone pieniądze. Pieniądze są zwracane Kupującemu niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 5 dni roboczych po otrzymaniu przez Sprzedawcę powiadomienia Kupującego o otrzymaniu nie tych towarów, a jeśli Towar nie został zwrócony Sprzedawcy przez Kupującego, termin przewidziany w niniejszym punkcie zaczyna biec od dnia zwrotu Towaru Sprzedawcy.
9.12. Pieniądze za towar są zwracane Kupującemu w taki sam sposób, w jaki Kupujący zapłacił za towar w momencie jego nabycia, chyba że Kupujący i Sprzedawca uzgodnią inaczej. Kupujący ma we wszystkich przypadkach prawo żądać, aby pieniądze zostały zwrócone na wskazane przez Kupującego konto bankowe.

10.1. Kupujący ma prawo złożyć Sprzedawcy reklamację dotyczącą wykonania umowy sprzedaży, jakości towarów lub innych kwestii związanych z zakupem, przesyłając reklamację na adres e-mail info@textileidea.com.

10.2. Reklamacja musi być jasna, uzasadniona i powinna zawierać wszystkie okoliczności, na których opiera się roszczenie Kupującego.

10.3. Sprzedawca zobowiązuje się odpowiedzieć na reklamację Kupującego w terminie 5 (pięciu) dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania, przesyłając odpowiedź na adres e-mail wskazany przez Kupującego.